2013.10.22│研修会・勉強会

「看護サービス」

〜ファーストレベル伝達講習〜

「看護サービス」

・ 看護ケア　　

・看護実践　　

・看護業務の言葉の違いや概念

看護サービスの質について、分かりやすく伝達してくれました

そこからの学び

　患者サービスの主体は、患者やその家族

　サービスには満足度が問われる

　働く人の満足度が影響する

　理解しても納得してもらえられる関わりが重要

　接遇は重要であるが、メディエーションを意識する必要がある